취소/환불 정책

취소 기준

공급처 발주 전에는 고객 직접 취소가 가능하며, 발주 작업 이후 취소는 관리자 검토를 거칩니다.

이미 출고되었거나 공급처 취소가 불가능한 경우 취소 클레임이 거절되거나 배송 후 반품 클레임으로 전환 안내될 수 있습니다.

반품/교환과 배송비

단순 변심 반품/교환은 배송 완료일로부터 7일 이내 접수된 건만 심사합니다.

상품 하자, 오배송, 상품 정보와 다름, 배송 문제는 배송 완료일로부터 3개월 이내이면서 고객이 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수 기준으로 시작합니다.

단순 변심의 반환 또는 재배송 비용은 고객 부담, 판매자 또는 배송 귀책 사유는 운영자 부담을 기본으로 합니다.

환불 기준

반품이 필요한 환불은 반품 상품 입고와 관리자 검수 후 결제 수단에 맞는 환불을 진행합니다. 계좌입금 환불은 입고 확인일로부터 3영업일 이내 처리를 목표로 합니다.

계좌입금 주문은 실제 환불 이체 후 관리자가 완료를 기록한 때에만 환불 완료로 표시합니다.